Foire aux Questions

VOUS INSCRIRE

- Lorsque je tente de m'inscrire, je reçois le message suivant: "Votre nom d'utilisateur peut contenir uniquement des lettres de A-Z lettres et / ou de chiffres de 0-9 et ne doit pas contenir d'espaces".
- Comment puis-je utiliser mon compte Facebook pour enregistrer un nouveau compte sur Fotoalbum?

MES REGLAGES

- Je souhaite changer mon mot de passe/adresse email fourni lors de l’inscription.

IDENTIFIEZ-VOUS

- J’ai oublié mon mot de passe.
- J’ai demandé un rappel de mot de passe, mais je ne l’ai jamais reçu.
- J’ai oublié mon identifiant.
- Comment puis-je utiliser mon compte Facebook pour me connecter sur Fotoalbum?

ALBUMS

- Comment faire pour publier plus d’une photo à la fois ?
- Je n’arrive pas à publier mes photos.
- Quel format de ficher puis-je utiliser sur Fotoalbum.eu ?
- Comment puis-je changer l’ordre de mes photos dans un album ?
- Comment puis-je déplacer une photo vers un autre album ?
- Comment modifier le nom d’une photo ou d’un album ?
- Puis-je choisir la photo qui apparaitra en miniature dans la section "Mes Albums" ?
- Comment puis-je partager mes albums avec des amis ou la famille ?
- Comment les visiteurs peuvent-ils télécharger leurs propres images dans mon compte?
- Comment puis-je télécharger des images depuis mon compte Fotoalbum?
- Les visiteurs peuvent-ils télécharger des images de mon compte?
- Que sont les statistiques de fréquentation?
- Comment puis-je ajouter un fichier texte à un album?
- Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir ou charger des images, sur mon compte  ?

CONFIDENTIALITÉ

- Qui peut visionner mes albums ?
- Puis-je protéger mes albums avec un mot de passe ?
- Puis-je voir les images des autres membres?
- Quelle est la différence entre «Privé» et «Public»?

ESPACE DISPONIBLE

- Combien est-ce que je peux mettre d’images dans un seul album ?
- Combien d’albums puis-je avoir dans mon profil ?
- Quelle est la taille maximale possible par photo publiée ?
- Pourquoi certains de mes images/albums sont-ils bloqués ?

SUIVRE

- Qu’est-ce que « suivre » ?
- Comment puis-je suivre un autre abonné ?
- Comment cesser de suivre un autre abonné ?
- Comment d’autres personnes peuvent-elles me suivre ?
- Où puis-je voir mes fans ?
- Comment puis-je supprimer un fan ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’email quand un nouvel ami me suit ?

NOTIFICATION DE COMMENTAIRES

- Comment saurai-je qu’un visiteur a commenté mes images ?
- Comment cesser de recevoir des notifications de commentaires ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications de commentaires ?

ABONNEMENT PREMIUM

- Quels sont les moyens de paiement pour un abonnement premium ?
- Pourquoi est-ce que PayPal me demande de me connecter sur PayPal alors que je souhaite payer avec une carte de crédit ?
- Est-il sûr d’effectuer un paiement sur le site de Fotoalbum.eu ?
- Il y a eu un problème avec mon paiement. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je voir mon historique de paiements ?
- Comment puis-je prolonger mon abonnement premium ?
- Pourquoi est-ce que je ne suis pas enregistré en tant qu’abonné premium alors que je viens juste de le payer ?
- Qu’est-ce que le renouvellement automatique ?
- Comment annuler un renouvellement automatique ?
- Qu’arrive t’il quand mon abonnement premium expire ?
- Comment annuler un abonnement premium ?

EMAILS DE FOTOALBUM.EU

- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de rappels de mot de passe/ notifications de commentaires / notifications de nouvel abonné / lettres d’informations ?

VOUS INSCRIRE

Q: Lorsque je tente de m'inscrire, je reçois le message suivant: «Votre nom d'utilisateur peut contenir uniquement des lettres de A-Z lettres et / ou de chiffres de 0-9 et ne doit pas contenir d'espaces».

R : Il se peut que vous ayez utilisé des chiffres, espaces ou symboles qui ne font pas partie de l’alphabet standard Anglais (par exemple é, ü or Ф). Si le problème persiste, veuillez nous contacter à support@fotoalbum.eu en nous indiquant l’identifiant que vous souhaitez utiliser. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Q: Comment puis-je utiliser mon compte Facebook pour enregistrer un nouveau compte sur Fotoalbum?

R : Le fait d'utiliser votre compte Facebook pour créer un compte rend la connexion à Fotoalbum encore plus facile - lorsque vous êtes connecté à Facebook, cliquez simplement sur «connexion via facebook» et vous voilà connecté à Fotoalbum!

Commencez par cliquer sur le bouton «inscription via facebook» sur la page d'accueil de Fotoalbum. Puis, entrez votre e-mail et votre mot de passe pour votre compte Facebook et cliquez sur «Créer». Sur l'écran suivant, cliquez sur «Autoriser» (indiquant ainsi à Facebook que vous souhaitez procéder à l'enregistrement) et choisissez un nom d'utilisateur unique et un mot de passe pour Fotoalbum. Même si dès maintenant vous n'avez seulement besoin de vos coordonnées Facebook pour vous connecter, vous avez encore besoin de créer une URL unique Fotoalbum (nom d'utilisateur) et un mot de passe vous permettant d'apporter des modifications à vos paramètres. Enfin, cliquez sur «Inscrivez-vous» et commencez à mettre en place votre propre fotoalbum en ligne!

MES REGLAGES

Q : Je souhaite changer mon mot de passe/adresse email fourni lors de l’inscription.

R : Vous pouvez changer votre mot de passe ou adresse email dans la section ‘Mes réglages’ de notre site.

IDENTIFIEZ-VOUS

Q : J’ai oublié mon mot de passe.

R : Vous pouvez demander qu’un rappel de votre mot de passe vous soit envoyé par email en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" sous le bouton d’identification.

Q : J’ai demandé un rappel de mot de passe mais je ne l’ai jamais reçu.

R : Veuillez consulter la section FAQ intitulée « Emails de Fotoalbum ».

Q : J’ai oublié mon identifiant.

R : Essayez à la place de vous connecter avec votre adresse e-mail. Si vous ne vous souvenez pas quelle adresse vous avez utilisée lorsque vous avez ouvert un compte Fotoalbum alors veuillez nous contactez à support@fotoalbum.eu.

Q : Comment puis-je utiliser mon compte Facebook pour me connecter sur Fotoalbum?

R : Si vous êtes déjà inscrit sur Fotoalbum en utilisant votre compte Facebook, cliquez simplement sur «connexion via facebook» et vous voilà connecté.

Si vous avez déjà un compte sur Fotoalbum et que vous voulez le lier à votre compte Facebook pour une connexion plus rapide (et moins de noms d'utilisateur et de mots de passe à retenir) alors commencez en cliquant sur le lien «connexion via facebook» de la page d'accueil de Fotoalbum. Procédez par saisir votre e-mail et votre mot de passe pour votre compte Facebook et cliquez sur «Connexion». Sur l'écran suivant, cliquez sur «Autoriser» (indiquant ainsi à Facebook que vous acceptez de lier vos comptes) et entrez votre nom d'utilisateur unique et mot de passe pour Fotoalbum. Et voilà - vos comptes sont désormais liés!

ALBUMS

Q : Comment faire pour publier plus d’une photo à la fois ?

R : Après avoir appuyé sur le bouton «Téléchargement», maintenez la touche Ctrl ou Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs photos ou faites glisser une boîte autour des photos dont vous avez besoin. Veuillez noter que si vous n'avez pas Flash installé sur votre ordinateur, alors vous ne pouvez télécharger qu'une image à la fois. Vous pouvez basculer entre le téléchargeur simple et multi (Flash requis) en appuyant sur le bouton «!» situé sous les conseils de la section téléchargeur. Si votre connexion Internet est lente, vous devriez éviter de télécharger trop de photos en même temps.

Q : Je n’arrive pas à publier mes photos.

R : Vérifiez que vous n'essayez pas de télécharger une image qui est plus grande que 10 Mo (limite pour les membres libres) ou 20 Mo (limite pour les membres premium). Veuillez également vous assurer que le format de fichier est soit jpeg, jpg, gif ou png. Si votre fichier n'est pas un jpeg, jpg, gif ou un png, alors utilisez les logiciels appropriés pour convertir les fichiers. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contactez à support@fotoalbum.eu et nous serons heureux de vous aider.

Q : Quel format de ficher puis-je utiliser sur Fotoalbum.eu ?

R : Fotoalbum.eu vous permet d’utiliser les formats de fichier suivants : jpeg, jpg, gif et png.

Q : Comment puis-je changer l’ordre de mes photos dans un album ?

R : Vous pouvez les déplacer où vous voulez en cliquant-glissant dessus avec la souris.

Q : Comment puis-je déplacer une photo vers un autre album ?

R : En mode de vue générale à l’intérieur d’un album, cliquez sur le bouton ‘Déplacer’ sous la photo que vous souhaitez déplacer et sélectionnez l’album vers lequel vous voulez la déplacer.

Q : Comment modifier le nom d’une photo ou d’un album ?

R : Cliquez sur le nom de la photo ou de l’album : ceci vous donnera la possibilité de saisir un nouveau nom.

Q : Puis-je choisir la photo qui apparaitra en miniature dans la section "Mes Albums" ?

R : La première photo de chaque album est sélectionnée automatiquement comme image miniature principale. Vous pouvez changer cette image en cliquant-glissant vos images dans un ordre différent.

Q : Comment puis-je partager mes albums avec des amis ou la famille ?

R : Une petite barre de fonctions, dans le coin en haut à droite de Fotoalbum affiche toutes les différentes façons dont vous pouvez partager vos images avec d'autres personnes. Cliquez sur un des boutons pour partager vos images sur divers sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Myspace ou invitez des personnes par e-mail à visiter votre page sur Fotoalbum en cliquant sur le lien e-mail. Alternativement, vous pouvez copier l'URL de votre page (par exemple http://www.fotoalbum.eu/maria) et l'insérer dans un e-mail, sur un blog ou n'importe où selon votre souhait.

Q : Comment les visiteurs peuvent-ils télécharger leurs propres images dans mon compte?

R : Une fois que vous êtes un membre premium, recueillir des images de vos amis est facile. Commencez par inviter vos amis à visiter votre page sur Fotoalbum. Les visiteurs de votre compte pourront voir un bouton sous l'image de profil principal appelé «Ajouter des photos» (si vous êtes connecté, vous ne pouvez pas voir ce bouton). Pour télécharger des images, il leur suffit de cliquer sur le bouton, d'insérer leur nom et adresse e-mail et de sélectionner les images qu'ils aimeraient partager avec vous. Et c'est tout - c'est super facile et ne requiert aucune expérience précédente avec le partage d'images en ligne!

Une fois le téléchargement terminé, vous recevrez un e-mail vous informant que votre ami a téléchargé du contenu sur votre compte. Vous devez maintenant examiner les images avant leur publication sur votre page (l'album de votre ami sera «masqué», ce qui signifie que seul vous pouvez le voir, jusqu'à ce que vous les ayez examinés). Pour rendre les images visibles à vos visiteurs, cliquez simplement sur le bouton «public» à côté du titre de l'album sur la page «Mes albums». Veuillez noter que vous devez être membre premium pour permettre aux invités de télécharger.

Q : Comment puis-je télécharger des images depuis mon compte Fotoalbum?

R : Il ya deux façons de télécharger des images à partir de votre compte: vous pouvez soit télécharger une seule image par un clic droit dessus et l'enregistrer sur votre bureau, ou vous pouvez télécharger un album entier dans la section téléchargement de la page «Mes paramètres». Veuillez noter que pour télécharger des albums entiers, vous devez être membre premium.

Q : Les visiteurs peuvent-ils télécharger des images de mon compte?

R : Un visiteur peut télécharger une image à partir de Fotoalbum en copiant l'image sur leur bureau. L'image téléchargée ne sera cependant qu'une version réduite et compressée de l'original.

Q : Que sont les statistiques de fréquentation?

R : Activer les statistiques de fréquentation est un excellent moyen de suivre vos visiteurs. Avec les statistiques de fréquentation, vous pouvez toujours voir combien de visiteurs uniques que vous avez eu et combien de fois chaque image a été regardée. Pour activer les statistiques de fréquentation vous avez besoin de passer à un abonnement premium.

Q : Comment puis-je ajouter un fichier texte à un album?

R : Commencez par créer un nouvel album ou ouvrez en un existant. Une fois dans l'album, cliquez sur le lien « (Ajouter description du diaporama ou un texte autonome)». Puis, il suffit de copier le texte de votre document texte et de le coller dans la boîte de texte. Vous pouvez même faire un formatage de texte en inscrivant un mot ou des phrases en gras ou en italique en insérant un BBCode. Voici une liste d'exemples:

[i]texte en italique[/i]
[b]texte en gras[/b]
[u]texte souligné[/u]
[coloré]Texte en rouge[/couleur]

Vous pouvez également insérer dans votre texte un lien vers une autre page web en utilisant ce code: [url]http://example.org[/url] (il suffit de remplacer example.org par l'URL de l'autre site Web).

Le BBCode peut être utilisé dans votre message de bienvenue sur la page «Mes albums» et sur des parties de texte tel que décrit ci-dessus, mais pas dans le livre d'or ou dans les réponses aux commentaires.

Pour voir une liste complète des options de formatage, veuillez suivre ce lien.

Q : - Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir/charger des images, sur mon compte  ?

R : Si vous ne pouvez voir ou charger des images, c’est peut-être parce que dans votre navigateur vous avez choisi accidentellement de bloquer les images de Fotoalbum.eu. Si vous souhaitez débloquer les images de Fotoalbum.eu, vous devez trouver la section « Outils » de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari), puis cliquer sur « Options » , « Contenu » puis « Charger les images automatiquement ». Veuillez garder à l’esprit que vous devez être sur une page Fotoalbum.eu pour effectuer ce changement. Veuillez noter que la présentation peut varier selon les navigateurs. (la description ci-dessus fonctionne sous Firefox) Si, après cela, vous ne pouvez toujours pas voir ou charger des images, veuillez écrire un e-mail à support@fotoalbum.eu en précisant votre nom d’utilisateur et les détails des messages d’erreur.

CONFIDENTIALITÉ

Q : Qui peut visionner mes albums ?

R : Notre politique est d'héberger des albums personnels que nos utilisateurs partagent avec des personnes de leur choix. Par conséquent, seuls les utilisateurs qui connaissent votre nom d'utilisateur exact ou l'URL de vos albums peuvent voir vos images - par exemple, les amis et la famille que vous invitez à visiter votre compte.

Q : Puis-je protéger mes albums avec un mot de passe ?

R : Oui. Rendez-vous sur la section "Mes réglages" et créez un mot de passe. Toute personne souhaitant visionner vos albums devra vous demander le mot de passe directement afin de pouvoir y accéder.

Q : Puis-je voir les images des autres membres?

R : Oui. Mais vous avez besoin de connaître leur nom d'utilisateur exact ou l'URL de leur page.

Q : Quelle est la différence entre «Privé» et «Public»?

R : «Privé» signifie que seulement vous pouvez voir l'album et les images qu'il contient. «Public» signifie que les visiteurs de votre compte pourront également les voir. Si vous appuyez sur le bouton «Privé» situé près d'un album sur la page «Mes albums», l'album sera «masqué», ce qui signifie que seulement vous pouvez le voir. Il restera masqué jusqu'à ce que vous appuyiez sur le bouton «Public».

ESPACE DISPONIBLE

Q : Combien est-ce que je peux mettre d’images dans un seul album  ?

R : En tant que membre non-payant vous pouvez avoir un maximum de 40 images dans un album. Si vous êtes abonné premium, vous avez la chance de pouvoir mettre un nombre d’images illimité dans un album. Déchaînez-vous !

Q : Combien d’albums puis-je avoir dans mon profil ?

R : En tant que membre non-payant vous pouvez avoir un maximum de 25 albums. Si vous êtes abonné premium, vous avez la chance de pouvoir créer autant d’albums que vous souhaitez. Vous ne nous croyez pas ? Alors essayez !

Q : Quelle est la taille maximale possible par photo publiée?

R : Vous pouvez télécharger une photo d'une taille maximale de 10 Mo en tant que membre gratuit et 20 Mo en tant que membre premium.

Q : Pourquoi certains de mes images/albums sont-ils bloqués  ?

R : En tant que membre non-payant, vous pouvez avoir maximum 25 albums, contenant 40 images et pas plus. Toute image supplémentaire, ne sera visible ni pour vous ni pour vos visiteurs. Pour débloquer ce nombre limite d’images/albums, vous devez acquérir un abonnement premium.

SUIVRE

Q : Qu’est-ce que « suivre » ?

R : “Suivre” est le meilleur moyen pour se tenir au courant instantanément des nouvelles images de vos amis et de votre famille. Quand vous suivez un autre abonné vous recevez un email chaque fois qu’il télécharge de nouvelles images sur son compte. Ainsi vous ne ratez rien! D’autres abonnés peuvent aussi suivre vos chargements. Cela signifie qu’il recevront un email pour chaque nouvelle image que vous téléchargerez dans votre compte. Note : Une seule notification par email sera envoyée dans une période de 24 heures après le téléchargement de nouvelles images.

Q : Comment puis-je suivre un autre abonné ?

R : Cliquez sur “Suivre” en haut à droite quand vous visitez le compte d’un autre abonné. Puis identifiez-vous ou enregistrez-vous dans la fenêtre pop-up.

Q : Comment cesser de suivre un autre abonné ?

R : Pour cesser de suivre un autre abonné, vous n’avez qu’à vous rendre sur votre page “Mes réglages”. Dans la section « Qui je suis » vous verrez une liste des amis qu’actuellement vous suivez. Cliquez simplement sur le bouton gris « Supprimer » situé à côté du nom de l’abonné que vous voulez cesser de suivre.

Q : Comment d’autres personnes peuvent-elles me suivre ?

R : D’abord, vous devez inviter vos amis à visiter votre Fotoalbum en leur envoyant un email de « partage ». Une fois que vos invités sont arrivés sur votre compte, ils n’ont qu’à cliquer sur le lien « Suivre » en haut à droite de la page. Puis, ils peuvent soit s’identifier, soit s’enregistrer en tant que nouveau membre dans la fenêtre pop-up. Vous avez un fan !

Q : Où puis-je voir mes fans ?

R : Dans la section “Mes fans” dans votre page “Mes réglages”.

Q : Comment puis-je supprimer un fan ?

R : Rendez-vous simplement sur votre page “Mes réglages”, jusqu’à la section “Mes fans”. Vous y verrez une liste de tous les abonnés qui vous suivent. Cliquez simplement sur le bouton gris « Supprimer » situé à côté du nom de l’abonné que vous voulez supprimer de votre liste. Astuce : Si vous souhaitez empêcher les internautes de visiter votre compte et de vous suivre, n’hésitez pas à activer un mot de passe, à partir de votre page « Mes réglages ».

Q : Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’email quand un nouveau fan me suit ?

R : Veuillez consulter la section FAQ « Emails de Fotoalbum.eu ».

NOTIFICATION DE COMMENTAIRES

Q : Comment saurai-je qu’un visiteur a commenté mes images ?

R : Quand un visiteur commente une de vos images, vous recevrez un email de notification à l’adresse que vous aurez enregistrée.

Q : Comment cesser de recevoir des notifications de commentaires ?

R : Rendez-vous dans la section “Mes réglages” et décocher les alertes email dans la section « Notification de commentaires ».

Q : Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications de commentaires ?

R : Veuillez consulter la section FAQ « Emails de Fotoalbum.eu ».

ABONNEMENT PREMIUM

Q : Quels sont les moyens de paiement pour un abonnement premium ?

R : Vous pouvez acheter un abonnement premium soit avec un compte PayPal soit avec une carte de crédit. Si vous n’avez pas de compte PayPal ou ne souhaitez pas en créer un, veuillez décocher la case « auto-renouvellement » sur la page de souscription premium. Cela vous permettra de payer en une fois avec votre carte de crédit. Cependant, même si vous ne vous y connectez pas, PayPal gère le paiement.

Q : Pourquoi est-ce que PayPal me demande de me connecter sur PayPal alors que je souhaite payer avec une carte de crédit ?

R : Vous pouvez payer avec une carte de crédit que vous soyez ou non enregistré sur PayPal. Si vous souhaitez payer par carte de crédit sans vous enregistrer ou vous connecter à PayPal, décochez simplement la case « auto-renouvellement » de la page de souscription premium. Le paiement sera tout de même géré par PayPal, sans toutefois vous demander de vous y inscrire.

Q : Est-il sûr d’effectuer un paiement sur le site de Fotoalbum.eu ?

R : Oui ! Tous nos paiements sont gérés par PayPal, un des opérateurs online les plus sûrs dans le monde et un des leaders. Vos informations de paiement ne seront collectées et stockées que le temps de votre visite sur le site de PayPal.

Q : Il y a eu un problème avec mon paiement. Que dois-je faire ?

R : Tous les paiements sont gérés par Paypal.com. Veuillez contacter directement Paypal pour tout problème de paiement sur : http://paypal.com/help.

Q : Comment puis-je voir mon historique de paiements ?

R : Tout l’historique de paiements est listé dans la section « Mon abonnement » dans « Mes Réglages ».

Q : Comment puis-je prolonger mon abonnement premium ?

R : Si vous n’avez pas activé l’option « auto-renouvellement » et que vous souhaitez prolonger votre abonnement premium, veuillez vous rendre dans la section “Mon abonnement” de votre page « Mes réglages » et cliquez sur le lien « prolonger ». Vous serez redirigé vers la page premium où vous pourrez sélectionner la souscription qui vous convient. Cette nouvelle souscription commencera et votre paiement sera traité une fois votre souscription en cours expirée.

Q : Pourquoi est-ce que je ne suis pas enregistré en tant qu’abonné premium alors que je viens juste de le payer ?

R : Il peut y avoir un léger délai dans le traitement de votre demande après avoir terminé votre transaction sur PayPal. Si cela prend plus de 24h, veuillez contacter support@fotoalbum.eu, depuis l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.

Q : Qu’est-ce que le renouvellement automatique ?

R : En vous enregistrant pour le renouvellement automatique, vous vous assurez que votre abonnement premium est automatiquement renouvelé à la fin de votre période de souscription. Vous serez réinscrit au même pack de souscription (1, 6 ou 12 mois) et vous serez prélevé automatiquement au début de chaque nouvelle période de souscription.

Q : Comment annuler un renouvellement automatique ?

R : Vous pouvez annuler un renouvellement automatique en vous rendant sur votre compte PayPal et en vérifiant les conditions associées aux détails de votre paiement. Vous pouvez soit vous connecter à PayPaul soit cliquer sur le lien “Annuler” dans la section « Mon abonnement » dans votre page « Mes réglages ».

Q : Qu’arrive t’il quand mon abonnement premium expire ?

R : Vous recevrez deux notifications de la part de Fotoalbum.eu, environ une semaine et 24 heures avant la date d’expiration de votre abonnement. Si vous choisissez de ne pas renouveler votre abonnement premium, alors votre abonnement redeviendra un compte gratuit. Cela signifie que vous serez sujet aux limites du compte gratuit. Veuillez consulter la section FAQ « Espace » pour plus d’informations sur les comptes gratuits.

Q : Comment annuler un abonnement premium ?

R : Vous ne pouvez pas annuler un abonnement premium, mais vous pouvez en revanche désactiver l’option “renouvellement automatique” en vous connectant à Paypal.com ou en cliquant sur le lien “Annuler” dans la section « Mon abonnement » dans votre page « Mes réglages ». Vous serez ainsi assuré que votre abonnement premium ne sera pas renouvelé et vous reviendrez à un compte gratuit à la fin de votre souscription. Veuillez cependant garder à l’esprit qu’une fois votre abonnement premium acquis, nous ne pourrons en aucun cas vous rembourser.

EMAILS DE FOTOALBUM.EU

Q : Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de rappels de mot de passe/ notifications de commentaires / notifications de nouvel ami / lettres d’informations ?

R : Il peut y avoir plusieurs raisons au fait que vous ne receviez aucun e-mail de la part de Fotoalbum.eu. Premièrement, vérifiez que vous avez bien activé vos préférences pour les alertes emails sur votre page « Mes réglages » (ceci n’est applicable que pour les lettres d’informations et les notifications de commentaires.) Deuxièmement, assurez-vous d’avoir enregistré dans votre compte une adresse email valide. Vous pouvez vérifier quelle est cette adresse dans votre page « Mes réglages ». Troisièmement, assurez-vous que votre client email n’envoie pas les mails de Fotoalbum.eu dans votre dossier « indésirables » ou « spam ». Pour empêcher cela, vous devez ajouter fotoalbum@fotoalbum.eu à votre carnet d’adresses ou bien le cocher en tant que « non-spam » ou « non indésirable ».